Informações Importantes
Horário do Check-in: 12:00h
Horário do Check-out: 12:00h
Setor de reservas
Horário de operação: De Segunda à Sexta-feira da 08h00 à 22h00.
Pré-reserva
Assim que chegar sua solicitação de reserva, expediremos formulário de pré–reserva e enviaremos via e-mail ou fax. Neste formulário haverá um local reservado para o cliente colar o comprovante de depósito bancário. O período reservado deverá ser pago em sua integralidade e não apenas a primeira diária, portanto, caso isso ocorra, a confirmação da reserva será de apenas um dia. Aguardaremos o retorno, do formulário de pré-reserva, por no máximo 48hs, a partir da data de sua expedição. Após este período a solicitação de reserva será desconsiderada.
Confirmação de reserva
O setor de reservas se compromete a enviar o número de confirmação de reserva, via e-mail ou fax, logo após a verificação bancária, através do formulário de pré-reserva enviado pelo cliente.Depósitos efetuados com cheques ou BDN (caixas eletrônicos) ocasionarão, consideráveis, atrasos em nossa verificação bancária. Portanto, o cliente terá que aguardar um prazo maior para o recebimento do número de confirmação de reserva. Caso não haja tempo hábil para compensação bancária, decorrente dos depósitos efetuados em cheque ou BDN (caixas eletrônicos) o setor de reservas não enviará o número de confirmação de reserva. O hotel fará o reembolso integral do valor depositado, logo após a compensação bancária. Este número, e NÃO o comprovante de depósito, será seu único documento de identificação de sua reserva junto ao hotel.
Comprovante de depósito bancário
Se o envio, do depósito bancário, ocorrer no mesmo dia do check-in, não haverá tempo hábil para bloqueio do apartamento. O hotel devolverá a quantia depositada, após confirmação bancária. O check-in, caso haja disponibilidade de apartamentos, será considerado como entrada balcão. Sem qualquer bônus ou promoção, disponíveis apenas para reservas.
Cancelamento de reserva
Antecedência necessária para cancelamento,reembolso ou alteração da data da reserva:
- 100% de reembolso se houver solicitação para cancelamento de reserva com no mínimo 72hs antes do check-in.
- 50% de reembolso se houver solicitação para cancelamento de reserva com no mínimo 48hs antes do check-in.
Abaixo desse prazo não será possível o cancelamento, reembolso ou alteração da data de reserva, pois não haverá tempo suficiente para o hotel adequar o mapa de reservas.
Check-in
No check-in, o cliente sem reserva, deverá pagar o valor integral do período em que ficará no Hotel. Caso necessite sair antes, o valor das diárias não utilizadas, será devolvido na sua integralidade através de depósito bancário. Haverá apenas um abatimento de 5% (cinco por cento) no caso de cartões de crédito.
Guarda-Volumes
O cliente, com reserva, que chegar antes das 12hs, recebe cortesia na guarda de suas malas.
Exceto após seu check-out.
